Facebook Share Image

Besenyei Krisztián

Munkatársi interjúk / Cégünknél 2019. augusztusban kezdett

"A siker is a miénk! Nem veszi el senki. Talán ez az, ami a legjobban motivál, egy elégedett ügyfél!"

Besenyei Krisztián Besenyei Krisztián ügyfélkapcsolati munkatársunk

Mióta dolgozol a SIGNAL IDUNA-nál?
Idén augusztusban volt három éve.

Megkérdezhetem, milyen végzettséged van?
Középfokú végzettségem van, szakközépiskolát végeztem.

Az előző munkahelyeid? Ilyen jellegű munkát végeztél, amit most vagy teljesen mást?
A közigazgatásból, a közszférából jöttem ide, önkormányzat, járási hivatal, okmányiroda volt a sorrend.

Akkor, ha jól gondolom ott is ügyfelekkel foglalkoztál.
Igen, mindig is ügyfelekkel foglalkoztam.

Úgy látom, ezen a területen ennyi tapasztalattal már profi vagy!

Hallottál korábban a SIGNAL IDUNA-ról?
Nem, nem hallottam, ez egy teljesen véletlen választás volt. Az autónk kötelezője itt volt, így csak ennyire ismertem.

Hogyan kerültél ide? Miért választottad mégis a céget?
Abszolút véletlen volt. Egyszerűen ide adtam be a jelentkezésem. Nagyon gyors volt az interjú és a felvétel is. Talán 3 nap volt az egész.

Tehát elég rugalmas a kiválasztási folyamat.
Igen, nagyon!

Mit nyújt neked a SIGNAL IDUNA? Mi az, amiért hű maradsz a munkahelyedhez?
Én úgy érzem, a SIGNAL IDUNA első sorban bejelentett munkahelyet jelent nekem, kiszámítható korrekt fizetéssel, amire minden hónapban számíthatok. Másodsorban jó kollégákat, akikkel együtt dolgozhatok. Nekem csak pozitív véleményem van róluk. Mindenben segítjük egymást!Harmadsorban amit már elértem a cégen belül: a véleményemre már mások is adnak, és már nem én kérek segítséget, hanem tőlem kérnek. Ez jó, hiszen megbíznak a szavamban és a tudásomban.

Hogy látod: a cégnél a kollégák felkészültsége, tudása segíti a te munkádat?
Igen, szakmailag felkészültek, így amikor pályakezdő voltam segítettek a betanulásban. Természetesen a munkám során ma is fontos, hogy kollégáim felkészültek legyenek, hiszen ha több az elégedett ügyfél nekem kevesebb a munkám. Ma már azonban büszke vagyok arra, hogy nem csak az ügyfeleknek tudok segítséget nyújtani, hanem a kollégáim is gyakran kérnek tőlem tanácsot.

Amikor ide kerültél akkor volt mentorod vagy valaki, aki segített neked a betanulásban és a biztosítási szakma megismerésében?
Igen, volt mentorom, aki mindenre megtanított, így könnyű volt az átállás a közigazgatási területről egy teljesen új területre.

Mindenkinek vannak nehéz napjai. Lehet egy bonyolult ügy vagy egy türelmetlen ügyfél… Mi hajt előre a mindennapokban?
A kollégáim, a csapat és a munkám szeretete.

Kinek ajánlanád ezt a munkát?
Olyan embernek, akiknek jó a stressz tűrése, empatikus, legyen monotonitás tűrése is. De szerintem a legfontosabb, hogy legyen intuíciója, és hogy bele tudja képzelni magát az ügyfél helyzetébe. Az utóbbi kettő nagyon fontos, hogy már fél szavakból is tudja, mit szeretne az ügyfél, és ő hogyan tud segíteni. Persze sok minden tanulható, de azért az empátia elengedhetetlen ehhez a munkához.

Mi az a három dolog, ami a legfontosabb számodra a munkahelyeddel kapcsolatban?
Nyilván az első és legfontosabb a fizetés.A második a környezet. Én egy belvárosi kerületben lakom. Számomra felüdülés, hogy a budai zöldövezetbe járhatok dolgozni egy modern irodaházba. Itt a kényelmes munkavégzéshez minden adott, jól felszerelt irodák, közösségi terek, megfizethető árú étterem az irodaházban. A harmadik a biztonság. Ez alatt a SIGNAL IDUNA anyagi hátterére is gondolok, mint biztonságra és a saját biztonságomra is, hiszen minden hónapban kiszámíthatóak az anyagi juttatások.

Hogy látod: a cégnél van előrelépési lehetőség? Ezekben a céljaikban támogatják a vezetők a beosztottakat? Van lehetőség az előrelépésre. A kitartó és becsületes munka meghozza az eredményét!

Támogatja a cég, hogy a munkátokhoz szükséges képzéseken részt vegyetek?
Szerencsére az idei évtől kezdődően többféle képzésből is választhatunk. Ezeket felhasználhatjuk a munkánk során is, de akár a magánéletünkben is hasznát vehetjük.

Miért ajánlanád másoknaka SIGNAL IDUNA-t?

  • Mert szerintem megnyugtató, ha valaki bejelentve dolgozik biztos fizetésért.
  • Mert jó és összetartó a csapat.
  • Mert igényes környezetben lehet dolgozni.

A munkahelyi vezetőd hogyan tud támogatni téged a mindennapokban?
Megkapjuk a támogatást, de nagyfokú önállóságot is elvárnak tőlünk. Ez jó, mert magunknak is bizonyíthatjuk ezzel, hogy képesek vagyunk önállóan megoldani az ügyeket és segítséget nyújtani az ügyfeleknek. Ez egy bizalmi viszony. Nagyon jó érzés, hogy megbíznak bennünk.

A siker is a miénk! Nem veszi el senki. Talán ez az, ami a legjobban motivál, egy elégedett ügyfél!

SIGNAL IDUNA karrier